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モヤモヤ議論にグラフィックファシリテーション！：第19回 リーダーに求められる ホンネが言える［場］づくり｜gihyo.jp … 技術評論社
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会議で，いくら頭で「わかりました。やります」と言っても，心の中で「そうはいっても無理ですよ」という会話がある限り，その本音の会話は必ず行動を邪魔するんです。会議から現場に戻ると［蓋］がはずれて本音がこぼれ出す。「そうはいっても無理だよなあ」と。そして，その一見大したことのない愚痴のようにつぶやいた本音が，実行の一歩一歩を鈍らせ，結果，全体行動の進捗を遅らせていくんです。
経営のトップやリーダーとしては，「目標達成に向けて全員の気持ちを一つにした」つもりでも，本音が聞こえてこないまま終わった会議では，その合意はじつはとても脆弱なんです。そしてそのことを察知して悩んでいるのも，また経営のトップやリーダーたちです。「お利口さんな答えしか返ってこない」「下から突き上げる発言がない」「言ったことがどこか腹に落ちてない」「伝わってない」。
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via hiro_y
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